قوانین و مقررات سایت رستوران ژوژ
به وب سایت ژوژ خوش آمدید. این صفحه شامل قوانین و مقررات مربوط به استفاده از سایت، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، سیاست های بازگشت و سایر شرایط استفاده از خدمات ما می باشد. با ورود و استفاده از این وب سایت، شما با تمام این قوانین موافقت می کنید.
در صورت عدم پذیرش هر یک از این شرایط، لطفاً از خدمات وبسایت استفاده نکنید.
۱. تعاریف و اصطلاحات
رستوران: به مجموعه ژوژ اشاره دارد که مالک این وب سایت است.
وبسایت: به آدرس اینترنتی www.zhoozh.restaurant اشاره دارد.
کاربر: هر شخصی که از این وب سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده کند.
مشتری: کاربری که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید محصولات رستوران میکند.
سفارش: درخواست خرید محصولات غذایی از طریق وبسایت رستوران.
حساب کاربری: حساب شخصی که کاربر در سایت ایجاد کرده و اطلاعات شخصی و سفارشات خود را در آن مدیریت میکند.
۲. شرایط استفاده از سایت
۲.۱. استفاده از خدمات سایت فقط برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. در صورتی که فرد زیر ۱۸ سال بخواهد سفارش ثبت کند، باید با رضایت والدین یا سرپرست قانونی خود این کار را انجام دهد.
۲.۲. کاربر متعهد میشود که در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل را وارد کند. مسئولیت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
۲.۳. کاربران متعهد هستند که از سایت و خدمات آن برای مقاصد قانونی استفاده کنند و از هرگونه فعالیت غیرقانونی، مزاحمت یا تخریب سایت خودداری نمایند.
۲.۴. استفاده از محتوای سایت (تصاویر، متنها، منوها و …) برای مقاصد تجاری یا بازنشر بدون اجازه کتبی از مدیریت رستوران ممنوع است.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
۳.۱. نحوه ثبت سفارش
کاربران میتوانند از طریق وبسایت محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از تأیید سفارش، فرآیند پرداخت را تکمیل کنند.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید به ایمیل یا شماره تلفن ثبتشده ارسال میشود.
امکان لغو سفارش تا زمانی که در وضعیت “در حال آمادهسازی” نباشد، وجود دارد.
۳.۲. روشهای پرداخت
پرداخت بهصورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن انجام میشود.
امکان پرداخت در محل برای سفارشهای خاص (در صورت ارائه این گزینه توسط رستوران) وجود دارد.
تمامی تراکنشها مطابق با پروتکلهای امنیتی انجام شده و اطلاعات مالی کاربران در سرورهای امن پردازش میشود.
۳.۳. مالیات و هزینههای اضافی
قیمتهای نمایش داده شده در سایت شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت اعمال) و هزینه بستهبندی نیستند.
در صورت وجود هزینه ارسال، مبلغ آن در هنگام پرداخت مشخص خواهد شد.
۴. ارسال و تحویل سفارشها
۴.۱. محدوده خدماترسانی
تحویل سفارشها فقط در محدوده مشخصشده توسط رستوران انجام میشود. در صورتی که آدرس خارج از محدوده باشد، امکان ارسال وجود ندارد.
۴.۲. زمان تحویل
سفارشهای معمولی بین 30 تا 60 دقیقه ارسال میشوند.
در روزهای شلوغ یا شرایط خاص (مانند ترافیک یا شرایط جوی نامناسب) ممکن است تأخیر هایی رخ دهد. در این صورت، مشتری از طریق پیامک یا تماس تلفنی مطلع خواهد شد.
۴.۳. عدم حضور مشتری در محل تحویل
در صورتی که مشتری هنگام تحویل سفارش در محل حضور نداشته باشد و امکان تماس با او وجود نداشته باشد، سفارش لغو شده و هزینه آن مسترد نخواهد شد.
۵. سیاستهای لغو و بازگشت سفارش
۵.۱. لغو سفارش توسط مشتری
مشتری می تواند سفارش خود را قبل از آماده سازی لغو کند و مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
در صورتی که سفارش در وضعیت “در حال آماده سازی” یا “ارسال شده” باشد، امکان لغو وجود ندارد.
۵.۲. بازگشت سفارش و درخواست تعویض
در صورتی که غذا دارای مشکل باشد (مانند ارسال غذای اشتباه یا خرابی در بسته بندی)، مشتری باید حداکثر تا 30 دقیقه پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
در صورت تأیید مشکل، رستوران می تواند سفارش را جایگزین کرده یا هزینه آن را بازگرداند.
۶. حقوق مالکیت فکری
۶.۱. تمامی محتواهای سایت شامل متون، تصاویر، ویدئوها، لوگو و طراحیها متعلق به ژوژ بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
۶.۲. کاربران مجاز نیستند که بدون دریافت اجازه کتبی، از محتوای سایت برای مقاصد تجاری یا تبلیغاتی استفاده کنند.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
۷.۱. تمامی اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و …) فقط برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی گیرد.
۷.۲. رستوران متعهد است که تمامی اطلاعات مشتریان را با بالاترین استانداردهای امنیتی ذخیره و محافظت کند.
۷.۳. کاربران مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و در صورت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات ورود، رستوران هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۸. تغییر در قوانین و مقررات
رستوران حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهد. نسخه بهروزرسانیشده این قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش تغییرات جدید است.
۹. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، می توانید در بخش تماس با ما در ارتباط باشید.
